如江智能科技公司自主生產(chǎn)的四鍵五星評價(jià)器

隨著社會的進(jìn)步與服務(wù)業(yè)的發(fā)展，企業(yè)越來越注重用戶的體驗(yàn)感，只有及時(shí)的收到用戶的體驗(yàn)滿意度才能直接的反映出企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)上是否能夠讓用戶所接受并及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題做好調(diào)整，用戶也能對產(chǎn)品或所受到的服務(wù)做出自己的評價(jià)并提出自己的意見，因此針對這一方面如江智能科技公司自主生產(chǎn)研發(fā)出四鍵五星評價(jià)器，此款產(chǎn)品主要應(yīng)用于、金融、醫(yī)院、郵政、通信、工商等領(lǐng)域的窗口服務(wù)處，此款產(chǎn)品的好處在于，窗口服務(wù)評價(jià)器生產(chǎn)廠家，在客戶辦理一對一的業(yè)務(wù)時(shí)可直接對工作人員做出自己對此項(xiàng)服務(wù)的評價(jià)，窗口評價(jià)器廠家，提高服務(wù)顧客滿意度，開發(fā)出的服務(wù)評價(jià)器采用在崗位牌上加電子按鍵。在顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)請顧客對其所接受的服務(wù)直接進(jìn)行質(zhì)量評價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)對顧客評價(jià)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)。

如江智能科技的四鍵評價(jià)器具有四個(gè)優(yōu)勢：

1.語音提示：可讓用戶清楚的了解播放內(nèi)容及提示

2.即插即用：非常方便企業(yè)進(jìn)行使用與安裝

3.數(shù)據(jù)導(dǎo)出：企業(yè)可以快速統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對用戶反饋進(jìn)行調(diào)整

4.后臺管理：可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行調(diào)整；功能齊全無論對企業(yè)或者客戶都有一個(gè)很好的體驗(yàn)感。

在評價(jià)器上可插入員工牌，讓客戶可以了解到給自己服務(wù)的職員是屬于哪個(gè)職位。在系統(tǒng)設(shè)定時(shí)考慮到了防止惡意評價(jià)等不良現(xiàn)象出現(xiàn)從而導(dǎo)致企業(yè)收集數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確性，因此在設(shè)定時(shí)在有效時(shí)間范圍內(nèi)只允許評價(jià)一次，支持一事一評。

如江科技公司在研發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)不僅僅只考慮一方的體驗(yàn)度，而是雙方共同的體驗(yàn)，做出的產(chǎn)品不僅質(zhì)量過硬還能實(shí)際的應(yīng)用到工作生活中。

白城市通榆院正式上線了廣州如江科技的“服務(wù)評價(jià)器”

“請您對我的服務(wù)開展評價(jià)”，6月8日，來通榆確案的楊女士在人民院服務(wù)中心窗口的服務(wù)項(xiàng)目評價(jià)器上按下了“十分滿意”的按鍵?！爸霸阢y行辦理業(yè)務(wù)時(shí)就使用過這類窗口評價(jià)器，想不到該院也采用了這個(gè)設(shè)備，能直接給服務(wù)評分了！”楊女士對服務(wù)項(xiàng)目評價(jià)器的發(fā)生覺得意外驚喜。

為提升服務(wù)品質(zhì)，開辟有針對性的服務(wù)方式，在今年的5月底，通榆院在服務(wù)中心窗口組裝了廣州如江科技的“服務(wù)評價(jià)器”并通過調(diào)試驗(yàn)收，正式交付使用。服務(wù)項(xiàng)目評價(jià)器配有“十分滿意”“滿意”“基本上滿意”“不滿意”4個(gè)鍵，窗口評價(jià)器，評價(jià)器屏幕上還會實(shí)時(shí)顯示窗口服務(wù)人員的名字、相片等信息內(nèi)容。 被告方趕到窗口申請辦理完工作后，“感謝，請對我的服務(wù)開展評價(jià)”的語音提示便會傳來，被告方便能依據(jù)窗口工作人員的業(yè)務(wù)情形，功能鍵開展客觀性評價(jià)。

“我們希望根據(jù)窗口服務(wù)評價(jià)器的設(shè)定，便民利民對本院服務(wù)窗口工作中開展監(jiān)管，進(jìn)而進(jìn)一步規(guī)范大家窗口人員的行為舉止，能夠更好地塑造本院品牌形象，提升工作質(zhì)效，為民眾給予更為便捷周全的服務(wù)?！蓖ㄓ茉汗ぷ魅藛T詳細(xì)介紹道。 該院服務(wù)中心是整個(gè)院的個(gè)人形象窗口，在小細(xì)節(jié)處突顯為民，有效提高服務(wù)品質(zhì)，讓部門更為接近廣大群眾。

1.“好差評”評價(jià)系統(tǒng)軟件使用B/S結(jié)構(gòu)，支持遠(yuǎn)程查詢，可靈活設(shè)置用戶權(quán)限，不同的權(quán)限用戶僅可查詢相對應(yīng)的信息。

2.辦事群眾可通過“好差評”評價(jià)系統(tǒng)終端對工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、業(yè)務(wù)水平、是否在崗等多方面進(jìn)行自主評價(jià)，有效監(jiān)督工作人員的服務(wù)質(zhì)量。

3.“好差評”評價(jià)系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送，不滿意或投訴信息可及時(shí)自動反饋給大廳主管人員。

4.可靈活設(shè)置“好差評”評價(jià)系統(tǒng)終端開機(jī)時(shí)間，并具有科學(xué)完善的評價(jià)規(guī)則，有效避免惡意評價(jià)。

5.“好差評”評價(jià)系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送并存儲，可隨時(shí)按多種條件(如按時(shí)間、按部門、按人員等)進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)、分析，并打印出報(bào)表。

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